（我為群眾辦實事│居住證辦理實施“承諾制” ：辦事流程簡化了，人民群眾方便了）

　　居住證辦理實施“承諾制”

　　——辦事流程簡化了，人民群眾方便了

　　人口管理總隊出租房屋和流動人口管理支隊堅持以人民為中心工作理念，持續(xù)做好“放管服”工作，積極落實市局優(yōu)化營商環(huán)境“二十項措施”，推出居住證承諾制辦理新舉措，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感和滿意度。

　　“優(yōu)服務(wù)”，事事雷厲風(fēng)行馬上辦

　　天津市公安局推出優(yōu)化營商環(huán)境“二十項措施”后，人口管理總隊流管支隊立即組織召開專題業(yè)務(wù)研討會，結(jié)合現(xiàn)行的居住證政策，廣泛聽取各方面意見建議，認(rèn)真研究制定了實施居住證承諾制辦理的時間表、任務(wù)圖，本著應(yīng)辦盡辦，能辦快辦的原則，進(jìn)一步簡化辦理流程。自2月20日推出承諾制以來，流管支隊多次組織力量對承諾制落實情況進(jìn)行明察暗訪，先后走訪派出所24次，發(fā)出通報4次，有力的推動居住證申領(lǐng)承諾制措施落實落地。

　　▲流管支隊組織召開居住證承諾制工作部署會

　　“快服務(wù)”，人人熱情服務(wù)勇作為

　　今年2月份,流管支隊值班人員高雅接到本市居民張女士打來的求助電話,稱其父身患尿毒癥,從外地來津做透析治療。其父沒有辦理居住證，不能辦理醫(yī)保異地結(jié)算，需要全額墊付醫(yī)療費，面對一筆昂貴的費用，父女二人感到了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，張女士抱著試一下的想法，打來了求助電話，希望公安機關(guān)能夠幫她父親提前申領(lǐng)居住證，再用居住證去辦理醫(yī)保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移手續(xù)。接到求助電話后，高雅一面安撫張女士激動的情緒，一面與張女士屬地公安分局核實了相關(guān)情況--其父在津居住時間超過六個月，但一直沒有辦理過居住登記。流管支隊立即請示總隊領(lǐng)導(dǎo)同意，本著服務(wù)群眾、特事特辦的原則，立即協(xié)調(diào)屬地分局和總隊制證部門，為其開通居住證辦理綠色通道。第二天張女士從公安民警手中接到了期盼已久的居住證非常感動，特意向人口管理總隊贈送了一面錦旗，對天津市人口管理系統(tǒng)全體工作人員全心全意為人民服務(wù)，表示由衷的感謝。

　　▲高雅接聽群眾求助電話

　　“真服務(wù)”，個個義不容辭敢擔(dān)當(dāng)

　　流管支隊賈楠負(fù)責(zé)全市居住證制證信息審核工作，這項工作關(guān)系到群眾辦理居住證能否做到少跑路，一次辦。居住證承諾制推出以來，賈楠每周從近六千條信息中找出有問題數(shù)據(jù)向分局反饋，在海量數(shù)據(jù)中，他經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)問題來源于照片背景格式和地址準(zhǔn)確性。他主動聯(lián)系錯誤較集中的分局派出所幫助解決問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)支持公司對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)過努力，居住證數(shù)據(jù)合格率大幅提升。截至4月20日，我市已有人通過承諾制申領(lǐng)了居住證，辦證量同比增長105.6%，辦證效率大大提升，受到群眾好評。

　　▲賈楠對居住證制證信息進(jìn)行審核

　　▲民警入戶調(diào)研居住證承諾制辦理情況

　　▲受助群眾送來錦旗

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