問

　　哪些銀行卡支持開通銀聯(lián)閃付IC卡乘公交車業(yè)務？

　　用戶使用的銀行卡需滿足以下條件可以乘坐公交車：

　　1.銀行卡為境內銀行發(fā)行的IC卡；

　　2.銀行卡為62開頭帶有銀聯(lián)標識，帶有閃付功能；

　　3.銀行卡開通小額免密免簽功能，具體卡樣如下圖展示：

　　金融IC卡卡樣

　　為確保刷卡用戶的支付安全和提升用戶的刷卡體驗，在人民銀行上?？偛康闹笇?，經(jīng)過雙方反復研究論證，最終采用了“銀聯(lián)ODA技術+金融賬戶”技術模式。其中，“銀聯(lián)ODA”（脫機數(shù)據(jù)認證）技術保證了用戶刷卡時不受通訊網(wǎng)絡環(huán)境影響，大大加快了刷卡速度，十分契合公交大流量、快速上車的服務特點；而“金融賬戶”讓乘客可以“先乘車，后扣費”，既省去了用戶充值的麻煩，又兼顧了銀行卡的功能使用，保障了支付安全。

　　“具備銀聯(lián)閃付功能的社?？?、金融IC卡

　　直接坐公交”使用Q&A

　　Q

　　什么是銀聯(lián)閃付IC卡和具備銀聯(lián)閃付功能的新型社?？ǔ斯卉嚇I(yè)務？

　　A

　　在人民銀行上?？偛康闹笇?，中國銀聯(lián)上海分公司和各家銀行攜手交通卡公司，推動實現(xiàn)“具備銀聯(lián)閃付功能的社?？ā⒔鹑贗C卡可直接坐公交”項目落地。銀聯(lián)閃付IC卡乘車是指用戶持62開頭并且?guī)в虚W付標識的銀聯(lián)IC卡（以下簡稱“銀聯(lián)閃付IC卡”），具備銀聯(lián)閃付功能的新型社?？ǎㄒ韵潞喎Q“社?？ā保┦侵干绫？ň邆溷y聯(lián)標識、銀行金融功能和閃付功能的社?？?。

　　用戶可以使用銀聯(lián)閃付IC卡和社?？ǔ俗虾Ｊ杏蚍秶鷥裙卉?，用戶將卡片貼在公交車POS機刷卡感應區(qū)，聽到“滴”的一聲，表示刷卡成功即可乘公交車；若用戶聽到“不能使用”，表示刷卡失敗。

　　Q

　　如何支付車費？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú捎谩跋瘸塑嚭蟾顿M”方式，即用戶刷卡乘坐公交車后系統(tǒng)馬上將向用戶的該張銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取乘車費用，扣費可能存在一定延時，用戶以收到扣費短信通知為準。若公交車POS機具晚上送交易數(shù)據(jù)，則系統(tǒng)將會延遲更長時間向用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取車費。

　　Q

　　上海市公共交通領域可支持使用的范圍有哪些？包括地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線和松江有軌電車嗎？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡和社?？壳爸恢С殖俗虾Ｊ杏蚍秶鷥鹊墓卉?，不支持地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線、松江有軌電車等其它公共交通場景。

　　Q

　　有優(yōu)惠嗎？

　　A

　　乘客使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗话凑丈虾Ｊ杏蚍秶鷥裙贿\營計費標準原價扣款，等同于現(xiàn)金付車費，不享受上海市域范圍內公交車2小時換乘優(yōu)惠。

　　Q

　　是否支持用戶刷一張卡多人乘公交車？

　　A

　　一張卡只限一人刷卡乘公交車。

　　Q

　　若發(fā)生其它銀聯(lián)閃付IC卡或實體交通卡同時刷卡，會怎么樣？

　　A

　　會重復扣費，請在刷卡時單獨取出您的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？?，將卡片貼在公交車POS刷卡感應區(qū)使用。

　　Q

　　用戶在哪里可以辦理或更換銀聯(lián)閃付IC卡?

　　A

　　銀行早期發(fā)行的磁條卡或不支持閃付功能的金融IC卡無法實現(xiàn)乘公交車功能。

　　乘客可以撥打銀行客服電話或到銀行就近網(wǎng)點辦理新卡換發(fā)或者新辦卡業(yè)務，具體辦理方式可咨詢各家發(fā)卡銀行。

　　Q

　　用戶需要開通什么業(yè)務才能使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄋ⒖ǔ斯卉?？

　　A

　　用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡乘坐公交車需：

　　1.按照銀聯(lián)開卡協(xié)議在銀行辦卡渠道申請辦理銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú㈤_通銀聯(lián)卡小額免密支付業(yè)務；

　　2.部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄐ枰硗忾_通閃付功能，用戶可以撥打銀行客服電話或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點辦理開通閃付功能；

　　3.用戶需在發(fā)卡銀行網(wǎng)點對社?？ㄩ_通金融功能。

　　Q

　　對卡內余額有限制嗎？

　　A

　　根據(jù)銀聯(lián)和銀行的規(guī)定，用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗卉?，需要確保銀聯(lián)閃付IC卡或社?？▋鹊目捎糜囝~不低于所乘坐公交的車票款，銀聯(lián)閃付IC信用卡狀態(tài)正常且卡內的可扣費額度不低于所乘坐公交的車票款。

　　若用戶卡內余額不足或卡狀態(tài)異常，用戶持銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄋ⒖ǔ塑嚽焚M時，用戶將不能再使用該張卡刷卡乘車，直至完成欠費補繳。

　　Q

　　如何開具發(fā)票？

　　A

　　用戶可從乘坐的公交車車輛上面撕取車票憑證。

　　Q

　　用戶對于乘公交車扣費有異議怎么辦？

　　A

　　上海交通卡公司將根據(jù)公交車票價規(guī)則對用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶進行扣費。若用戶對于扣款有疑問的，持卡人可以撥打：

　?、僦袊y聯(lián)統(tǒng)一客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線，銀聯(lián)或發(fā)卡銀行核實情況后反饋持卡人；

　?、谏虾＝煌ü究头峋€。

　　Q

　　如何區(qū)別刷卡成功和刷卡失??？

　　A

　　公交車POS機提示音為“滴”一聲短聲,表示刷卡成功；

　　公交車POS機提示音為：“不能使用”，表示刷卡失敗。

　　Q

　　刷卡失敗的主要原因有哪些？

　　A

　　1.該張銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú辉诠卉囍С炙⒖ǖ你y行閃付IC卡和社?？ǚ秶?請乘客更換到支持范圍內的卡）；

　　2.該張社?？]有開通金融功能；

　　3.該銀行閃付IC卡或社?？ㄎ撮_通閃付功能，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點辦理開通；

　　4.該銀行閃付IC卡或社?？ㄎ撮_通小額免密支付業(yè)務，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點辦理開通；

　　5.該銀行閃付IC卡或社?？ㄟ^期或失效或被納入了公交車黑名單，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點咨詢；

　　6.該銀行閃付IC卡或社?？ǜ袘炀€存在感應故障，用戶可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點更換卡片；

　　7.該張銀行閃付IC卡或社?？ù嬖诠黄笨钋焚M，用戶可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點或在網(wǎng)上完成欠費補繳。

　　Q

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ū患{入公交車黑名單原因有哪些？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ斯卉嚥捎谩跋瘸塑嚭蟾顿M”的方式進行扣款，用戶的銀行閃付IC卡或社?？ㄓ捎谟囝~不足、過期等原因發(fā)生多次扣款不成功的情況下，將納入公交車黑名單，納入公交車黑名單的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？▽⒉荒茉偎⒖ǔ斯卉囍敝镣瓿汕焚M補繳，但不影響該張卡其他金融或社保功能。

　　Q

　　如何解除黑名單？

　　A

　　如果用戶的銀行閃付IC卡或社?？ㄒ驯患{入公交車黑名單，請用戶盡快（一般建議兩天內）向該張銀行閃付IC卡或社?？ㄑa繳欠費車票款資金。銀聯(lián)將在一定期限內再次發(fā)起扣款。如果扣款成功，公交車將根據(jù)中國銀聯(lián)提供的黑名單取消信息進行更新。

　　更新時間為：T+2日，即用戶補繳欠費車票款資金后，銀聯(lián)2天內將向該張卡的發(fā)卡銀行補扣款，扣款成功后將更新黑名單，解除用戶該張銀行閃付IC卡或社?？ǖ暮诿麊蜗拗?。

　　若用戶向該張銀行閃付IC卡或社?？ㄑa繳欠費車票款資金仍舊不能刷卡乘公交車，用戶可以撥打中國銀聯(lián)統(tǒng)一客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線咨詢如何解除黑名單。

　　資料：上海公共交通卡股份有限公司

　　編輯：林欣

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