（深圳公積金提取八成自助辦理）

　　記者今天從深圳市公積金中心獲悉，深圳市住房公積金線上業(yè)務(wù)辦理量在總業(yè)務(wù)量中占比達(dá)80%以上。近年來，深圳市公積金中心緊密結(jié)合職工需求，聚焦服務(wù)痛點(diǎn)、疏通流程堵點(diǎn)，不斷優(yōu)化辦事流程，為群眾辦事增便利。截至目前，深圳80%以上的公積金繳存、提取以及貸后變更業(yè)務(wù)均通過自助渠道辦理。

　　公積金提取自助辦理量達(dá)87%

　　深圳市公積金中心以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下的新型服務(wù)模式，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)為廣大繳存職工打造了一系列指尖上的便捷服務(wù)，現(xiàn)已構(gòu)建起網(wǎng)站在線辦理平臺(tái)、服務(wù)熱線、i深圳APP、粵省事微信小程序、支付寶城市服務(wù)、銀行自助終端“多位一體”的全流程自助辦理服務(wù)渠道。

　　職工可在線辦理租房提取、其他住房消費(fèi)提取、非深戶離深銷戶提取和退休銷戶提取、終止還貸委托提取協(xié)議、變更還貸委托提取順序和零額銷戶等7類提取業(yè)務(wù)，以及貸款縮期、提前還貸、變更還款日、變更還款方式、變更還款賬號(hào)等5類貸后變更業(yè)務(wù)。深圳市公積金中心還在同行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“刷臉”免密登錄，職工可輕松進(jìn)行賬戶信息查詢、聯(lián)名卡關(guān)聯(lián)、修改密碼、在線預(yù)約等，多項(xiàng)服務(wù)從“線下”搬到“線上”，進(jìn)一步提升了服務(wù)效能。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2011年在線辦理提取業(yè)務(wù)功能開通以來，截至2019年5月20日，深圳已有384萬職工通過自助服務(wù)渠道辦理了1590萬筆提取業(yè)務(wù)，在線提取業(yè)務(wù)辦理量從1%提升到87%；其中，自2016年7月開通微信提取服務(wù)以來，227萬職工通過微信辦理提取業(yè)務(wù)786萬筆，現(xiàn)微信提取已占全市公積金提取總量的70%，成為最受職工歡迎的“隨身式”公積金服務(wù)之一。

　　繳存提取全城通辦，提取還可跨行辦理

　　為最大程度降低繳存單位和職工的辦事成本，滿足不斷增長的業(yè)務(wù)辦理需求，在大力推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的同時(shí)，深圳市公積金中心充分利用市場力量，通過公開招標(biāo)委托商業(yè)銀行提供住房公積金業(yè)務(wù)線下辦理服務(wù)，將一般公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)全面下放至遍布全市的300多個(gè)歸集銀行網(wǎng)點(diǎn)及400多個(gè)貸款銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　在深圳，繳存單位或職工都可以根據(jù)自身情況，按照就近、便捷的原則，在公積金中心3家管理部及遍布全市的歸集銀行，任意選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理住房公積金繳存、提取業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全城通辦。其中，住房公積金提取業(yè)務(wù)還實(shí)現(xiàn)了跨行辦理，職工辦理提取業(yè)務(wù)時(shí)，無需選擇住房公積金繳存行、或住房公積金聯(lián)名卡開卡行，可預(yù)約到任意一個(gè)就近的歸集銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，進(jìn)一步縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。

　　半數(shù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批”，九成事項(xiàng)即到即辦

　　自2010年12月深圳住房公積金業(yè)務(wù)上線以來，深圳住房公積金信息系統(tǒng)已逐步實(shí)現(xiàn)與全市所有住房公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)以及住房保障、市場監(jiān)管、社保、產(chǎn)權(quán)登記、人行征信、結(jié)算中心等相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)，通過聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)信息減少審批環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)審批（服務(wù)）不見面，有效簡化了業(yè)務(wù)辦理流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿甚至不跑腿。

　　目前，深圳市公積金中心共有包括繳存、提取、貸款三大類業(yè)務(wù)的服務(wù)事項(xiàng)41項(xiàng)（16項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)被納入全市首批100個(gè)“不見面審批”服務(wù)事項(xiàng)清單），其中即辦事項(xiàng)37項(xiàng)、占比達(dá)90%，“秒批”事項(xiàng)22項(xiàng)、占比達(dá)54%，所有事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限均已壓縮至法定時(shí)限的50%以內(nèi)，為繳存單位和職工提供了極大便利。

　　大力精簡辦事材料，全程提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)

　　近年來，深圳市公積金中心深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡辦事材料，除住房交易類證明、特殊情況類證明等相關(guān)材料需提供外，大部分辦事材料已予以減免。例如，取消了戶籍遷出銷戶提取、享受最低生活保障提取等6項(xiàng)提取業(yè)務(wù)證明材料；同時(shí)，還取消了房產(chǎn)查詢證明、納稅證明、住房公積金聯(lián)名卡、戶口本、直系親屬關(guān)系證明、存量房公積金貸款租賃合同、承租人身份證、承租人放棄優(yōu)先購買權(quán)聲明、信用卡和貸款當(dāng)前逾期的還款憑證復(fù)印件等貸款業(yè)務(wù)材料。此外，為簡化職工公積金貸款申請(qǐng)材料，深圳市公積金中心將大部分書面申報(bào)信息進(jìn)行合并優(yōu)化，現(xiàn)在職工申請(qǐng)貸款時(shí)，除簽署人民銀行規(guī)定的征信查詢授權(quán)書外，其他書面申報(bào)信息僅需填寫貸款申請(qǐng)表即可，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

　　為進(jìn)一步降低職工辦事成本，深圳市公積金中心還取消了所有繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)收取身份證復(fù)印件的要求，對(duì)必須提供復(fù)印件留存的，全程免費(fèi)為職工提供復(fù)印服務(wù)。

　　廣州日?qǐng)?bào)全媒體文字記者：崔寧寧通訊員：雷湘君廣州日?qǐng)?bào)全媒體編輯：鄧瀟麗

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