（“加減乘除”妙法來也！辦理身份證、居住證等事務更方便啦）

　　辦理身份證、居住證，

　　進行戶口遷移，

　　開具戶籍證明......

　　在日常生活中，大家不可避免地會遇到諸如此類的事務，相對繁瑣的流程讓這些事成為不少人積壓在心頭的大事、難事。

　　為此，上海市公安局金山分局人口辦深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，始終堅持把群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦群眾急難愁盼的民生問題，通過“加減乘除”法，不斷優(yōu)化工作措施，有效提升辦事效率，以實實在在的舉措切實為民排憂解難。

　　“我們的工作看似不起眼，但其實每一件都和大家的生活息息相關，馬虎不得。因此，我們更要全力解決工作中的瓶頸問題，不斷優(yōu)化工作流程，真正做到讓群眾能省心、少跑腿，確保讓群眾看到實效、得到實惠?！比丝谵k主任趙海斌告訴記者。

　　管建管援用“加法”

　　在警力有限的情況下，為了能更加方便快捷地為群眾辦理戶口相關業(yè)務，人口辦切實發(fā)揮職能部門管建管援作用，充分運用“加法”，對派出所綜合窗口遇到的疑難問題加快加強業(yè)務指導。人口辦巧用聯絡員，深入基層派出所，了解實有人口服務和管理中遇到的實際困難，與窗口民警一同會診相關疑難問題。

　　日前，我區(qū)某派出所就發(fā)現一名治安拘留對象身份信息存疑，與該派出所對接的人口辦聯絡員開展多次調查工作后，發(fā)現此人用他人身份證辦理居住登記已有4年之久，及時幫助派出所解決了難題，進一步加強了對基層派出所的業(yè)務支撐。

　　此外，隨著全市“一網統(tǒng)管”“一網通辦”的大力推行，長三角區(qū)域跨省戶口網上遷移等便民利民措施相繼出臺，人口辦也在第一時間提升了窗口民警的業(yè)務水平和服務質量。同時，以“實戰(zhàn)場景應用大練兵”為契機，人口辦還組織了戶政業(yè)務練兵和比武競賽活動，在全體窗口民警中營造了“比學趕超”的濃厚氛圍。

　　辦事流程用“減法”

　　在辦理戶籍事項的過程中，材料缺失、資料不齊等情況屢見不鮮，這也成了困擾不少市民的心頭大事。如何才能真正“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”呢？“減法”是關鍵。

　　不久前，人口辦收到了金山醫(yī)院醫(yī)生王立送來的一封感謝信。王立的母親大學畢業(yè)后從上海前往貴州參與國家建設，并在貴州成家立業(yè)。多年后，老人想投靠兒子將戶口遷回上海，但由于當年結婚證及婚姻登記檔案無法找到、身份證出生年月與戶籍資料不一致等問題，老兩口的戶口無法遷入。得知情況后，人口辦第一時間向上級匯報，并與屬地派出所開展專題研究，經過反復調查取證，成功幫助老人拿到了準遷證，圓了老人葉落歸根的夢。

　　“眼下我們正在積極推動縮減申報所需的相關材料，結合容缺機制，最大程度地給申報材料做‘減法’，其中辦理外省市子女投靠、夫妻投靠、老人投靠戶口減少材料達73.2%?！比丝谵k戶口準入科科長田雄偉介紹道。

　　除辦事材料上，人口辦還在辦事次數、辦事環(huán)節(jié)上做足、做優(yōu)“減法”。為了市民群眾婚姻登記補證的便利，人口辦與區(qū)民政局婚姻登記部門積極協商溝通，聯合簽署了便民服務合作協議，通過共享數據的形式，合力提升公安、民政窗口服務能級，真正“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

　　“以前和我們同村的村民也碰到過類似的問題，我們住得比較遠，當時他們來來回回，將近奔波了一天的時間。我們原來都已經做好心理準備要花蠻長時間的，沒想到這么快就拿到證了?，F在我們群眾辦事方便多了，真是省了大事了！”剛補辦好結婚證的陳先生翹著大拇指說道。

　　據悉，當前人口辦正在扎實有序推進“高效辦成一件事”，截至7月底，全區(qū)居民“身故一件事”辦理4227起，“出生一件事”辦理144起，“退役軍人一件事”辦理98起，進一步實現了“一窗口受理、一站式辦理”，為居民群眾帶來了實實在在的便利。

　　急事急辦用“乘法”

　　中高考是學生的人生大事。在這樣的“大考”前，人口辦常常會收到一些考生因遺失身份證急需補證的求助。為了確?？忌梢皂樌麉⒓涌荚?，人口辦暢通“綠色快速辦證通道”，運用“乘法”提速，做到第一時間受理、審核、制證。今年高考前，人口辦共辦理和上報各類加急制證21張，滿足考生用證急需，為考生及家長解決了燃眉之急。

　　收養(yǎng)類無戶口人員登記工作也同樣適用“乘法”。田雄偉告訴記者，這類工作的難點不僅僅在材料準備上，更在與申報人的交流溝通及調查取證上。

　　此外，人口辦還主動為居住在本區(qū)范圍內行動不便的老人和殘疾人等有辦證需求的居民提供“上門拍照、上門送證”服務，截至7月底，共為群眾上門拍照、辦證、送證30余人次。

　　清除隱患用“除法”

　　在推進身份證異地受理、居住證辦理一件事等一系列便民措施的同時，人口辦更是緊盯涉及居民身份證、居住證的違法犯罪行為，出重拳消除實有人口管理上存在的各類隱患。

　　今年年初，人口辦從一條《居住登記憑證》存在造假嫌疑的可疑數據入手，通過縝密對比、順藤摸瓜，成功偵破一起“買賣國家機關公文”案件，有力斬斷了一條代辦車牌的黑色產業(yè)鏈。案件的成功偵破離不開日常查驗的規(guī)范。一直以來，人口辦堅持加強對派出所的核查鑒別證件培訓，確保及時發(fā)現“人證不合一”等可疑線索。

　　“在這起案件中，負責信息比對的基層派出所民警就很有經驗，第一時間就發(fā)現了《居住登記憑證》中的存疑信息，立刻與我們取得了聯系。我們也在第一時間落實專人跟進，從案件定性、證據收集、部門協調等方面予以全面支撐，全力配合開展偵辦工作?！睂嵱腥丝诠芾砜瓶崎L方禮歡告訴記者。

　　與此同時，為及時發(fā)現冒用他人證件、使用偽造證件、利用虛假材料辦證等情形，人口辦進一步深挖違法犯罪事實，開展打擊使用偽造、冒用他人身份證、居住證專項行動，在全區(qū)范圍內形成了打擊此類違法犯罪活動的高壓態(tài)勢。今年以來，已打擊處理40名對象，刑事拘留5人，行政拘留35人。

　　此外，人口辦多措并舉加強源頭防范，通過在轄區(qū)內“進社區(qū)、進企業(yè)”開展面對面宣傳，讓轄區(qū)群眾廣泛知曉使用偽造證件、冒用他人證件屬于違法行為，提高群眾規(guī)范持證用證安全意識。

　　“把麻煩留給自己，把方便帶給群眾”。秉承著這樣的工作原則，人口辦立足主責主業(yè)，聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)全面落實和推動“加減乘除”各項舉措，力爭為辦事群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務。

　　來源：i金山

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