（“居住證辦理一件事”在“一網(wǎng)通辦”平臺移動端上線啦?。?/p>

　　8月9日起，“居住證辦理一件事”模塊在“一網(wǎng)通辦”平臺移動端——“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序正式上線！居民群眾足不出戶，就可以辦理居住登記、居住證新辦、居住登記住址變更、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等事項。

　　此次，上海市公安局會同市大數(shù)據(jù)中心、市房管局等部門，以“高效辦成一件事”為目標，聚焦居民群眾關心的熱點、難點和堵點問題，持續(xù)深化政務改革，不斷提升便民服務、智慧服務，為居民群眾提供智能化、精準化、便捷化的全新政務服務體驗。

　　SUMMER.TIME

　　一、亮點展示

　　提供“一站式”服務。“居住證辦理一件事”將關于居住證辦理的事項匯聚整合，實現(xiàn)跨部門的辦理事項、辦理進度查詢、線下辦理點查詢、政策解讀、智能問答等便民服務“一站式”提供，居民群眾可“一站式”辦理。

　　試行親屬關系“承諾制”。為減少辦事群眾到外地開具證明材料的諸多不便，試行親屬關系“承諾制”：網(wǎng)上申請時，系統(tǒng)將自動生成電子“親屬關系承諾書”，申請人按要求填報信息并簽名確認即可；線下申請時，申請人按格式填寫并提交“親屬關系承諾書”即可。

　　信息共享復用，無需重復提交。申請人在“一網(wǎng)通辦”中已有人像照片信息的，系統(tǒng)將自動復用，無需申請人再次提交照片（如需更換照片，也可重新上傳提交）；申請人已有“房地產(chǎn)權證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統(tǒng)將共享復用，無需重復上傳提交。此外，在網(wǎng)上辦理掛失、解掛無需提交任何材料。

　　提高電子證照制發(fā)效率。依托“一網(wǎng)通辦”平臺AI智能服務，滿足群眾急須用證的需求，實現(xiàn)“居住登記”網(wǎng)上申請無人干預，1個工作日即可制發(fā)《居住登記憑證》電子證照；實現(xiàn)“居住證申請”審核通過當日即生成《上海市居住證》電子證照。

　　推出精準智能提醒服務。開發(fā)“友好模塊”，對申請人目前業(yè)務辦理的階段及辦理進度（如審核情況、制證情況、物流派送信息等）予以精準提醒。同時，針對部分群眾經(jīng)常忽略“居住登記”滿6個月和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時間節(jié)點等情況，及時推送“辦證提醒”和“簽注提醒”。

　　二、操作流程

　　01登陸入口

　　打開“隨申辦”APP或者“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序。搜索“居住證辦理”一件事，授權后進入首頁。

　　02首頁功能解讀

　　頁面展示內(nèi)容分為：辦理服務、查詢服務、推薦服務、常見問題、政策解讀、以及最頂端“溫馨提示”。

　　辦理服務包括：居住登記/居住證新辦、住房租賃合同網(wǎng)簽備案、居住登記地址變更、居住證掛失/解掛

　　查詢服務包括：居住證辦理進度查詢、電子證照、我的居住證照片、線下辦理點查詢。

　　03辦理居住登記

　　1、點擊首頁辦理服務區(qū)域“居住登記/居住證新辦”，進入該事項，并展示登錄用戶當前狀態(tài)，以下是頁面樣例。

　　以下為已成功辦理居住登記，需等待6個月才可發(fā)起辦理居住證的頁面：

　　辦理引導頁面詳情如下：

　　4、點擊按鈕進入下一步，進行居住登記申報信息填報。

　　個人照片（有照片情形），如下圖所示：

　　6、點擊“下一步”按鈕，進入下一頁（親屬關系承諾書簽字頁或材料提交頁）

　　親屬關系承諾書頁面：

　　簽字頁面：

　　材料上傳頁：

　　04居住證新辦

　　1、點擊首頁辦理服務區(qū)域“居住登記/居住證新辦”，進入該事項，并展示登錄用戶當前狀態(tài)，以下是頁面樣例：

　　2、點擊“辦理居住證”按鈕，會先核查用戶是否有可用照片，無可用照片用戶，彈框提示去采集照片；有可用照片用戶前往居住證辦理頁。

　　用戶可點擊頁面上“變更個人照片”/“變更居住證地址”進行調(diào)整。

　　變更個人照片頁面如下：

　　變更居住證地址頁面如下：

　　住所種類有5種情形，不同情形對應的材料是有區(qū)別的，涉及“親屬”的情形，都需進行承諾書簽字。

　　3、點擊照面信息確認頁“下一步”按鈕，進入取件方式頁。支持兩種模式：網(wǎng)點自取和郵政直投。

　　4、點擊“提交”按鈕，進入辦理成功頁。

　　05辦理住房租賃合同網(wǎng)簽備案

　　1、點擊首頁辦理服務區(qū)域“住房租賃合同網(wǎng)簽備案”，進入頁面如下：

　　06辦理居住登記地址變更

　　1、點擊辦理服務區(qū)域相應事項，進入辦理方式選擇頁。

　　07辦理居住證掛失/解掛

　　08我的居住證照片

　　1、點擊首頁查詢服務區(qū)域“我的居住證照片”，進入事項預覽辦理須知。

　　3、點擊“下一步”，進入個人照片頁面。

　　有照片將展示一個相片冊，將由用戶自行選擇一張照片并確認使用，照片相對應的狀態(tài)以及話術文案、相應按鈕會進行切換變動。

　　未獲取到照片時，頁面展示如下所示：

　　09居住證辦理進度查詢

　　10電子證照

　　11線下辦理點查詢

　　三、常見問題提示

　　Q

　　居住登記、《上海市居住證》等可以由他人代辦嗎？

　　A

　　未滿16周歲的未成年人，應當由監(jiān)護人代為申報居住登記、申辦居住證相關事項，同時提供監(jiān)護人的居民身份證復印件（驗原件）和監(jiān)護關系證明材料（出生醫(yī)學證明）。

　　行動不便的老年人（滿65周歲及以上）、殘疾人，可以由近親屬到全市任一社區(qū)事務受理服務中心代為申報居住登記、申辦居住證相關事項，同時提供受托人的居民身份證復印件（驗原件）和委托書。殘疾人的，應同時提供相應的殘疾人證。

　　除以上情況外，均須本人辦理。

　　Q

　　我一直居住在上海，但還沒有辦理居住登記，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　A

　　不可以。申領《上海市居住證》必須在本市辦理居住登記滿6個月。

　　Q

　　居住登記、《上海市居住證》到哪里辦理？

　　A

　　線上可以通過“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序辦理。

　　線下可以到全市任何一個街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）社區(qū)事務受理服務中心辦理。

　　Q

　　集體宿舍證明怎么開具？

　　A

　　《集體宿舍證明》應當由申請人所在單位開具。樣張可向?qū)俚毓才沙鏊稍冾I取。

　　Q

　　《上海市居住證》能快遞到家嗎？

　　A

　　申請人在網(wǎng)上或受理網(wǎng)點申請居住證時，可以選擇郵政專遞服務。居住證制作完成后會通過郵政專遞送證上門，貨到付款（15元）。郵政專遞服務僅限本市范圍。

　　Q

　　居住證持證人的居住地址等登記信息發(fā)生變化了怎么辦？

　　A

　　持證人的居住地住址等登記信息發(fā)生變化的，應當在30日內(nèi)持相關證明材料到社區(qū)事務受理服務中心辦理信息變更手續(xù)。

　　Q

　　我居住的房子沒有合法產(chǎn)權證明，可以辦理居住登記、《上海市居住證》嗎？

　　A

　　不可以。申報居住登記或申辦居住證的申請人在本市的住所必須是“合法穩(wěn)定住所”，必須有合法產(chǎn)權證明材料。

　　Q

　　自己在上海購買的住房，人實際居住在外地，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　A

　　不可以。不在本市實際居住的，不可以申辦《上海市居住證》，可以在實際居住的省市申領該省市的居住證。

　　Q

　　收到短信提醒說，我的居住證沒有通過自動簽注，為什么？

　　A

　　經(jīng)社區(qū)人口管理工作人員或民警上門實地核實不在居住證登記的居住地址居住的，不能自動簽注?？梢缘骄徒值郎鐓^(qū)事務受理服務中心當場辦理簽注手續(xù)。

　　Q

　　如何查詢《上海市居住證》累計持證年限？

　　A

　　《上海市居住證》卡面已經(jīng)載明有效期限。可以到社區(qū)事務受理中心查詢。持證人已經(jīng)失效的居住證歷史信息不提供查詢。

　　Q

　　申請居住登記、《上海市居住證》對人像照片有什么要求？

　　A

　　系統(tǒng)照片可復用的，不用再重復提交。需要上傳的，照片規(guī)格是“358像素（寬）×441像素（高），分辨率350dpi”。

　　基本要求是“近期彩色正面免冠頭像；頭部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神態(tài)自然；著深色上衣，不著制式服裝，女性不著吊帶衫及露肩衫；白色背景，無邊框；人像在相片矩形框內(nèi)水平居中”。

　　Q

　　居住的房屋為商鋪、辦公樓、寫字樓、廠房等商業(yè)或生產(chǎn)用房的，可以辦理居住登記、居住證嗎？

　　A

　　不可以。辦理居住登記、居住證必須為居住用途的住房。

　　值班編輯：丁昊杰

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