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中介利用信息不對稱“坑”辦事者,入戶深圳的公共服務(wù)指引待優(yōu)化

欄目:深圳入戶資訊 人氣:0發(fā)表時間:2023-06-28來源:網(wǎng)絡(luò)
信息摘要:
深聊·陳榮梅(南都記者)在近幾年興起的“引才之爭”中,深圳用較低門檻的落戶政策、較豐厚的人才租房補貼、較便捷的辦理程序,吸引了不少人來深工作、定居。然而,在人才引進的過程中,市民頻頻吐槽“還沒享受人才引進政策福利就被中介坑了幾千塊”的現(xiàn)象。對于很多想要落戶深圳又不熟悉操作程序的人來說,第一步便是打開......

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中介利用信息不對稱“坑”辦事者,入戶深圳的公共服務(wù)指引待優(yōu)化

(中介利用信息不對稱“坑”辦事者,入戶深圳的公共服務(wù)指引待優(yōu)化)

  深聊·陳榮梅(南都記者)

  在近幾年興起的“引才之爭”中,深圳用較低門檻的落戶政策、較豐厚的人才租房補貼、較便捷的辦理程序,吸引了不少人來深工作、定居。

  然而,在人才引進的過程中,市民頻頻吐槽“還沒享受人才引進政策福利就被中介坑了幾千塊”的現(xiàn)象。對于很多想要落戶深圳又不熟悉操作程序的人來說,第一步便是打開手機、打開電腦,上網(wǎng)查詢,輸入“深圳入戶”“深圳人才引進”等關(guān)鍵字,以假亂真的人才服務(wù)中心網(wǎng)站霸屏。有市民指出,中介網(wǎng)站直奔主題,深圳市人力資源和社會保障局(以下簡稱“深圳人社局”)官網(wǎng)像迷宮;深圳人社局官方微信公眾號子菜單跳轉(zhuǎn)繁瑣,關(guān)鍵信息不突出。相比之下,第三方人才服務(wù)中心官方微信上的入戶指引,卻能化繁為簡。

  很多欲通過官方渠道獲取入戶指引的市民,在“入門”時,便被搞得“一頭霧水”,陷入認知困境。深圳在人才引進方面較低門檻的落戶政策、較豐厚的人才租房補貼、較便捷的辦理程序,全部敗給了繁冗的服務(wù)指引,無形中把市民推給了中介公司。深圳大學教授王慶國就明確指出,正是由于人社局的官網(wǎng)設(shè)計、信息保密工作存在漏洞,才讓許多申請者選擇額外的中介服務(wù)。

  中介公司收費如何?提供哪些服務(wù)?到底值不值?據(jù)多位購買過中介服務(wù)的市民介紹,深圳入戶中介服務(wù)費2000到6000元不等,提供落戶服務(wù)咨詢、材料核驗、落戶相關(guān)手續(xù)的引導,實際上并無“代辦”服務(wù)。值不值這個價?使用者均表示,中介指引確實讓落戶程序更清晰,但物非所值。深圳人社局也曾在官網(wǎng)推薦過十幾家人才引進業(yè)務(wù)代理機構(gòu),收費才480元,提供的服務(wù)是一樣,甚至價值更高。這也說明,中介收取數(shù)千元服務(wù)費,確實虛高了。

  那么問題來了,落戶程序很麻煩嗎?市民表示,并沒有,只是前期不了解時,看了官方落戶指引,被搞得一頭霧水,以為“很麻煩”罷了。事實上,入戶深圳的流程并不復雜,深圳人社局最近還開通了個人直接申報方式,精簡申報材料,全流程網(wǎng)上辦理,應(yīng)屆畢業(yè)生還可以“秒批”入戶;此外,有關(guān)部門在辦理人才引進業(yè)務(wù)過程中所涉及的政策咨詢、業(yè)務(wù)指引、檔案商調(diào)、集體戶管理等均為公共服務(wù),不涉及任何收費。

  既然這么簡單,中介是怎么“忽悠”市民的呢?筆者了解得知,中介網(wǎng)站工作人員打擦邊球,聲稱自己是“人才服務(wù)中心工作人員”,一方面故意夸大入戶難度,拉長整個審批流程,另一方面利用客戶和自己的信息不對稱,人為制造一些“困難”,再幫你“克服”,以此來進行收費。

  官方指引不清晰,留下服務(wù)空隙;中介組織利用信息不對稱,夸大難度忽悠市民;搜索引擎緊盯利潤,將付費中介網(wǎng)站往前排,以上多重因素滋生了中介亂象。要實現(xiàn)深圳入戶流程簡單、高效和免費的目標,上述三個層面的問題都應(yīng)該得到解決。同時,如何將力推的政策落實好、普及好,讓市民感到方便快捷,少走“彎路”,這是相關(guān)部門應(yīng)該重視的問題。

  可喜的是,媒體介入后,人社部門積極應(yīng)對,有速度有效率,陸續(xù)回應(yīng)市民吐槽集中的焦點問題、列出當下或即將進行的優(yōu)化方案,如優(yōu)化門戶網(wǎng)站、按照用戶習慣和使用頻率優(yōu)化官微菜單展示,并約談百度公司、去函搜狗搜索公司、360搜索公司,希望優(yōu)化關(guān)鍵字搜索結(jié)果。百度方面也有改進,不再置頂涉嫌違規(guī)代辦等中介網(wǎng)站。目前,在百度搜索“深圳入戶”“深圳積分入戶”“深圳人才入戶”等關(guān)鍵字,置頂顯示的是深圳人社局網(wǎng)站或業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口,市民獲取惠民政策信息的途徑得到優(yōu)化。

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