(留學(xué)中介的忽悠七宗罪)
大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),去咨詢留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的時(shí)候,他們始終保持了一個(gè)原則,盡最大可能性促進(jìn)簽約。這就要求和您聯(lián)系的銷(xiāo)售脾氣要特別特別的好,所謂是打不還手,罵不還口,總之最后就算是跪舔都要讓你開(kāi)開(kāi)心心,舒舒服服的簽約。這樣的銷(xiāo)售不僅情商高,而且能忍,我曾經(jīng)以學(xué)生的身份去咨詢一些著名的留學(xué)機(jī)構(gòu),把銷(xiāo)售的話術(shù)匯總分析了一下,總結(jié)為“七宗罪”,今天我就把這些環(huán)環(huán)相扣的七宗罪給大家演示一下,有助你們避開(kāi)這些坑。
第一罪
裝腔作勢(shì),不懂裝懂
當(dāng)您咨詢銷(xiāo)售,某某專(zhuān)業(yè)是否了解是否做過(guò),不出意外他會(huì)告訴您做過(guò),而且做了很多。如果說(shuō)沒(méi)做過(guò),那他肯定要被扣獎(jiǎng)金了,為什么,所有的中介都有一個(gè)CRM管理系統(tǒng),這上面會(huì)記載著這個(gè)銷(xiāo)售和客戶的聊天記錄,現(xiàn)在一個(gè)客戶的轉(zhuǎn)化成本少則1000元,多則幾千元,如果隨隨便便說(shuō)一句不會(huì)做不熟悉,那么就是在浪費(fèi)公司老板的錢(qián),為了不被扣獎(jiǎng)金,這些接受過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售必須硬著頭皮說(shuō)“您好,這個(gè)專(zhuān)業(yè)我們能做,請(qǐng)放心”。那有學(xué)生說(shuō)“老師不對(duì)啊,我找的是個(gè)工作室,他們用私人微信和我聯(lián)系的”,我和您說(shuō),即便如此這也叫做類(lèi)CRM管理系統(tǒng),再小的工作室,哪怕是夫妻老婆店,只有先把客戶留住,方有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化客戶。那么面對(duì)這種不懂裝懂怎么破,很簡(jiǎn)單,我教您一個(gè)方法,你直截了當(dāng)問(wèn)他要一張這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的看下,個(gè)人信息打上馬賽克就行,如果他支支吾吾,半天拿不出來(lái),那你可以果斷屏蔽他了。
第二罪
無(wú)中生有,憑空捏造
為什么這么說(shuō)呢,剛提到第一罪,不懂裝懂,聰明的銷(xiāo)售會(huì)說(shuō)“同學(xué)您好,請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式,我們會(huì)讓這個(gè)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)來(lái)聯(lián)系您”,其實(shí)哪來(lái)的什么專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),這些顧問(wèn)都是子虛烏有,銷(xiāo)售就靠這一招無(wú)中生有讓您留下手機(jī)和微信,這樣可以建立一個(gè)長(zhǎng)期聯(lián)系,您今天不出國(guó),不代表半年以后不出國(guó),100個(gè)學(xué)生總有一個(gè)會(huì)被忽悠的,賭得就是概率。捏造一個(gè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的形象不僅可以利用你的信任留下聯(lián)系方式,同時(shí)也可以解除銷(xiāo)售自己不懂的尷尬局面,可以說(shuō)這就是拖住客戶的緩兵之計(jì)。
第三罪
千里借兵,以假亂真
為什么說(shuō)千里借兵呢,剛第二罪提到中介給您捏造了一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)從而留住了您的聯(lián)系方式,那總得找個(gè)顧問(wèn)給您打電話促使簽約吧,這個(gè)時(shí)候就會(huì)找一些外包公司合作,派一個(gè)有相似專(zhuān)業(yè)背景的老師出來(lái)冒充是他們的全職員工和您聯(lián)系,或者找一些海外剛?cè)雽W(xué)的新生,謊稱(chēng)是留學(xué)中介的海外團(tuán)隊(duì),和您聯(lián)系,由于專(zhuān)業(yè)上有交集,三分真實(shí)七分虛構(gòu),很容易獲得客戶的信任感。
第四罪
申請(qǐng)有難度,成功有希望
學(xué)生或者家長(zhǎng)很愛(ài)問(wèn)的一句就是成功率到底如何,如果銷(xiāo)售說(shuō)百分百成功,那肯定會(huì)把客戶嚇走,覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售就是為了讓自己簽約,把困難都說(shuō)簡(jiǎn)單了。但是銷(xiāo)售如果說(shuō)難度很大,看運(yùn)氣,那客戶更加不敢簽約了,既然注定失敗又何必耽誤時(shí)間。所以銷(xiāo)售會(huì)用折中的辦法,讓客戶覺(jué)得不偏不倚,不卑不亢,有禮有節(jié)。
第五罪
月底促銷(xiāo),過(guò)期不候
銷(xiāo)售善于抓客戶的心理,客戶都喜歡占便宜但不喜歡買(mǎi)便宜。那怎么辦?銷(xiāo)售索性把價(jià)格抬的很高,告訴客戶,月底沖業(yè)績(jī),直降五千。本來(lái)學(xué)生還要放假回去和父母討論半天的,結(jié)果被這個(gè)直降五千打亂了步驟,心里直發(fā)癢,頭腦一熱,匆匆忙忙就簽約了,半年以后發(fā)現(xiàn)你的閨蜜也去簽約了,價(jià)格比你當(dāng)時(shí)的還便宜,你直接吐血。
第六罪
全獎(jiǎng)PhD,不成功扣一半
如果銷(xiāo)售一上來(lái)就老老實(shí)實(shí)告訴學(xué)生海外留學(xué)拿不到工資你也拿不到獎(jiǎng)學(xué)金,等于一棍子把對(duì)方給打死了,打死了對(duì)方就是打死了自己,索性將計(jì)就計(jì),誘敵深入,就說(shuō)有工資又有獎(jiǎng)學(xué)金。等到學(xué)生自己把自己說(shuō)服了,準(zhǔn)備掏錢(qián)了,再和學(xué)生說(shuō)本著實(shí)事求是的態(tài)度,凡事都沒(méi)有百分百的保證,真的申請(qǐng)失敗了,我們中介費(fèi)是要扣一半的,但是您不用擔(dān)心,這也是萬(wàn)不得已的時(shí)候,概率很小,這個(gè)時(shí)候?qū)W生想想真的申請(qǐng)失敗給點(diǎn)辛苦費(fèi)也是應(yīng)該的,何況這是小概率事件,殊不知,中介簽約的一剎那,注定賺的就是學(xué)生失敗扣半的費(fèi)用。
第七罪
背景提升,多對(duì)一服務(wù)
為什么要背景提升?因?yàn)榱魧W(xué)中介要讓學(xué)生提早交錢(qián),否則客戶就被別的公司給拐走了,為了防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多,必須得讓客戶提前加入服務(wù)。這就是隱藏在背景提升后面的真正秘密,什么中介提供短期實(shí)習(xí),科研項(xiàng)目,論文輔導(dǎo)全是扯淡的,試問(wèn)您自己學(xué)校的老師拿著國(guó)家的工資都沒(méi)把你的背景給提上來(lái),你單靠網(wǎng)上的留學(xué)中介就能山雞變鳳凰?接下來(lái)再說(shuō)為何要多對(duì)一服務(wù)?這不就是為了抬高中介費(fèi)嗎,所謂人多力量大。真正到了最后出問(wèn)題的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)一對(duì)一都不見(jiàn)了。
好了,我一口氣把留學(xué)中介忽悠學(xué)生的七宗罪都說(shuō)了,可以說(shuō)環(huán)環(huán)相扣,概括了留學(xué)市場(chǎng)大部分的忽悠現(xiàn)象,實(shí)際上了解宗教發(fā)展歷史的同學(xué)都知道,我們平時(shí)說(shuō)的七宗罪來(lái)自于天主教的教義,其實(shí)早于教皇定義之前最初應(yīng)該是八宗罪,那對(duì)應(yīng)留學(xué)中介的第八宗原罪究竟是什么呢,那個(gè)罪名可大了,就是三十六計(jì)走為上!當(dāng)你申請(qǐng)失敗要找當(dāng)時(shí)簽約的銷(xiāo)售退款時(shí),發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售早已拿了簽約提成把您拉黑了,他已經(jīng)換了一家公司,繼續(xù)做他的銷(xiāo)售,完成下一個(gè)七宗罪!
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